Política de Troca e Garantia Belanel Semijoias

Na Belanel Semijoias nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra completa, garantindo a satisfação de cada cliente.
Nossa Política de Garantia, Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para trazer transparência e tranquilidade.

Em caso de necessidade, entre em contato pelos canais:
📞 (19) 99442-1268

Ou pelo email: belanelsite@outlook.com

1. Recebi a peça com defeito

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Contato: fale pelo WhatsApp do Sac e informe:

  • número do pedido 

  • foto nítida do produto com defeito;

  • referência da peça.

  • nome completo 
• Se necessário devolução, Belanel arca com os custos de logística de volta para nós.

• Você pode optar por: crédito, troca ou reembolso imediato assim que a peça quer para nós.

2. Defeito após o uso

• Se a peça apresentar defeito após os 30 de uso, o envio será por conta do cliente.

• Ao chegar à nossa sede, passará pelo Controle de Qualidade.

• Caso seja confirmado defeito de fábrica, a Belanel

• conserta, troca e/ou rebanha a Semijoias sem custo;

  • devolve a peça em até 30 dias úteis.

3. Troca de mercadorias não vendidas

• Não realizamos trocas de mercadorias não vendidas;
• Não realizamos trocas de peças porque a sua cliente não gostou;
• Não realizamos trocas de numeração para quem revende anéis.

4. Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação ou oxidação natural pelo uso.
Para acionar: envie uma foto nítida da peça e sua referência via WhatsApp.

Não estão cobertos pela garantia:

• Peças quebradas, amassadas ou arranhadas;

• Pedras quebradas, opacas ou leitosas;

• Peças incompletas;

• Correntes arrebentadas;

• Danos por quedas;

• Desgaste por uso inadequado ou recorrente;

• Contato com produtos químicos, água do mar, piscina, perfumes, cosméticos ou produtos de limpeza.

📦 Custos: o envio até a Belanel é por conta do cliente; já o conserto e o reenvio ficam por nossa conta.
Prazo máximo para devolução de peças consertadas: 30 dias úteis.